Le reconditionné est avant tout pour nous une promesse de qualité. Et pour nous, une chose est sûre : les technologies remanufacturées méritent certainement un meilleur statut que les produits neufs hors de prix. Non seulement en raison des nombreux avantages pour vous, mais surtout en raison de l'énorme économie de ressources. Cependant, contrairement aux produits d'occasion, nos appareils sont également soumis à des tests complets et même dans les moindres détails, notre barre est extrêmement haute - de A pour la batterie à Z pour la livraison. Nous respectons notre promesse de qualité.

#bonà savoir : Beaucoup de nos appareils n'ont même pas besoin de passer par tout le processus de remise à neuf car il s'agit de retours ou de démowares qui n'ont jamais été utilisés. Vous obtenez ainsi un appareil tout neuf au meilleur prix ! Si vous souhaitez en savoir plus sur les avantages du "remis à neuf" et sur ce qui se cache derrière le processus de renouvellement, vous pouvez en savoir plusici.ici.ici t7>

En règle générale, notre équipe logistique n'a pas besoin de plus de 12 heures ouvrables pour préparer votre colis à l'expédition. Nous remettons ensuite le tout à DHL, bien emballé et sécurisé pour le transport. Nous faisons de notre mieux chaque jour pour que vous puissiez avoir votre livraison entre vos mains dans les plus brefs délais. Toutefois, le temps nécessaire dépend du prestataire de services d'expédition. L'expédition ne prend généralement pas plus de 1 à 3 jours.

Aïe, bien sûr, ce n'était pas prévu de cette façon ! Même si nous sommes des professionnels du e-commerce avec plusieurs milliers d’envois par jour, notre équipe formée peut encore se tromper. De quelles options disposez-vous maintenant ?

1. Vous aimez ce que vous avez entre les mains et aimeriez le garder ? C'est notre plaisir ! Dans ce cas, vous recevrez une note de notre part correspondant au montant de la différence par rapport à l'état d'origine. De cette façon, vous contribuez à garantir que nous évitons les routes maritimes inutiles et que notre empreinte écologique reste aussi faible que possible.

2. Préféreriez-vous avoir ce que vous avez réellement commandé ? Renvoyez-nous ensuite l'appareil gratuitement et nous nous occuperons du reste. Important : Dans les deux cas, nous vous demandons de contacter notre service client à ce sujet.

Vous devez le savoir à l'avance : tous les appareils sont 100 % fonctionnels et ne diffèrent que visuellement. Chez Janado, nous n'aimons pas les mauvaises surprises. C'est exactement pourquoi nous avons développé un système de notation transparent. Vous pouvez trouver les détails et des exemples d'images sur notre page d'accueil et sur notrePage remise à neuf. Si vous n'êtes toujours pas sûr, contactez simplement notre service client, il se fera un plaisir de vous conseiller davantage.

Toutes les batteries des appareils ont au moins 80 % de leur capacité d'origine.

Vous avez du courrier !

Vous recevrez de notre part la facture de votre commande par e-mail à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Vous pouvez également retrouver un aperçu détaillé de vos commandes dans votre compte client (si vous en possédez un).

En théorie oui, en pratique aussi...
mais seulement si nous n'avons pas encore remis vos marchandises lors de l'expédition. Dans un tel cas, veuillez contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais et nous verrons ce qui est possible.

Si votre commande est déjà en route vers vous, nous vous demandons de refuser d'accepter le colis ou de nous faire fournir une étiquette de retour. Dès le retour de votre colis à notre centre logistique, nous vous rembourserons votre contrat d'achat.

Les expéditions en Allemagne sont gratuites pour vous ! Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page Paiement et expédition.

Cela dépend du prestataire de services d'expédition. Une fois le paiement reçu, votre colis sera prêt à être expédié au plus tard le lendemain. Cependant, l'expédition prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.

Houston, nous avons un problème... mais pas de panique ! Vérifiez à l'avance où se trouve votre colis en utilisant le lien de suivi que nous fournissons. Si votre colis n'a pas bougé depuis plusieurs jours et que vous n'arrivez pas vraiment à comprendre les informations, alors contactez-nous au 0211 97532701 ou par email àservice@janado.de. Nous nous occuperons ensuite du reste et vous tiendrons au courant de la façon dont nous procédons.

C'est très simple. Pour suivre votre livraison, utilisez le lien de suivi DHL que nous vous avons envoyé par email.

En règle générale, notre équipe logistique n'a pas besoin de plus de 12 heures ouvrables pour préparer votre colis à l'expédition. Nous remettons ensuite le tout à DHL, bien emballé et sécurisé pour le transport. Nous faisons de notre mieux chaque jour pour que vous puissiez avoir votre livraison entre vos mains dans les plus brefs délais.

Le ciel est la limite ! Ok, blague à part... pour avoir un aperçu des pays vers lesquels nous envoyons actuellement nos colis, consultez Paiement et expédition  !

Nous sommes vraiment désolés… mais malheureusement, ce n'est pas possible. Si vous ne parvenez pas à recevoir le colis, le transporteur nous le remettra à nouveau. Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant total de l'achat. Dans ce cas, vous devrez repasser la commande. #toutBonthingsaretwo

Malheureusement, la collecte depuis notre site n'est actuellement pas possible.

N'hésitez pas à consulter notre page d'emploi pour connaître les postes vacants. Si rien ne vous convient, vous pouvez également soumettre une candidature spontanée. De toute façon, nous voulons absolument vos compétences et peut-être qu’elles nous donneront une toute nouvelle idée !